Politique de retour et de remboursement Nexo

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : julien.pro.business01@gmail.com

Les retours ne doivent pas être envoyés sans validation préalable. Toute demande doit être approuvée avant expédition.
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée ainsi que les instructions à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à julien.pro.business01@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Articles non retournables

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne sont pas éligibles au retour.

Les articles en promotion ou offerts ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour obtenir un autre article, veuillez effectuer une demande de retour (si acceptée), puis passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à julien.pro.business01@gmail.com